Retiros en 1win Chile: métodos, tiempos y montos

Puedes retirar fondos desde tu cuenta en Chile usando varios métodos locales y tarjetas internacionales. No se cobra comisión al jugador, el monto mínimo de retiro es de 5.000 CLP y el máximo estimado por operación es de 1.920.000 CLP, con tiempos de retiro habituales entre unos minutos y 24 horas según el método.

Los límites mencionados pueden ajustarse según historial de cuenta, estado de verificación y reglas internas de la plataforma. Revisa siempre los montos y el tiempo de retiro en la sección de pagos antes de enviar tu solicitud.

Antes de enviar una solicitud de retiro en la plataforma, revisa las reglas básicas para que el pago se procese de forma rápida y segura. Estas condiciones se aplican tanto a casino como a apuestas deportivas.

• Titularidad del método de pago: Los retiros solo pueden ir a cuentas bancarias, tarjetas o billeteras a tu nombre. Se pueden solicitar pruebas si hay diferencias en el nombre o en la información de la cuenta.
• Verificación de identidad (KYC): La plataforma puede pedir cédula, selfie, prueba de domicilio u otros documentos antes de aprobar retiros grandes. Hasta que la verificación termine, el tiempo de retiro puede ser mayor.
• Requisitos de apuesta de bonos: El bono de bienvenida y otras promociones tienen requisito de apuesta x40. Los retiros se permiten cuando el saldo de bono cumpla las reglas y el monto quede como dinero real disponible.
• Límites de retiro por día y por transacción: El monto mínimo es de 5.000 CLP por operación, y el máximo diario puede ajustarse según tu historial y nivel de riesgo. Si necesitas retirar una cantidad mayor, el pago puede dividirse en varias transacciones.
• Uso justo y revisión de actividad: Operaciones inusuales, uso indebido de bonos o patrones de apuestas de riesgo pueden llevar a una revisión interna. Durante esa revisión los retiros pueden quedar en espera hasta terminar el control de seguridad.

En algunos casos un retiro puede demorarse o quedar en revisión. Estos son los problemas más habituales en Chile y las acciones recomendadas.

• Retiro en estado “pendiente” por mucho tiempo: Suele deberse a controles internos o alta carga de solicitudes. Revisa el correo asociado a tu cuenta y el centro de notificaciones, y si el estado no cambia dentro del plazo indicado, contacta al soporte.
• Solicitud de documentos adicionales: Aparece cuando la verificación de identidad no está completa o hay dudas sobre el método de pago. Sube fotos legibles de tu cédula, comprobante de domicilio y, si corresponde, capturas de tu tarjeta o cuenta bancaria, ocultando datos sensibles.
• Monto de retiro rechazado por límites: Ocurre si el monto supera el límite máximo del método o el límite diario asignado. Intenta dividir el retiro en varios montos menores o elige un método que admita un límite más alto.
• Diferencia entre moneda de la cuenta y del banco: Si tu banco trabaja en otra moneda, el banco aplica su propio tipo de cambio y puede haber una variación en el monto recibido. Revisa las condiciones de tu banco antes de solicitar el retiro.
• Error en datos bancarios o de billetera: Un número de cuenta, RUT o correo de billetera mal ingresado puede causar fallas. Verifica cada dato antes de confirmar y, si ya enviaste la solicitud, informa al soporte lo antes posible para revisar el estado de la transacción.

Si tienes dudas sobre tu retiro, tiempos de pago o verificación, el equipo de soporte puede revisar tu caso y explicar el estado de la transacción.

• Chat en línea en el sitio: Accede al chat desde la web y habla en tiempo real con un agente sobre tu solicitud de retiro.
• Correo electrónico: Envía tu consulta detallada, con número de cuenta y número de transacción, a: support@1win.com.
• Soporte desde la app: En la app móvil entra al menú de ayuda y abre el chat o el formulario de contacto para reportar problemas de pagos.
• Centro de ayuda / sección de preguntas: Revisa las guías y la información actualizada sobre pagos, métodos disponibles y verificación directamente en la sección de ayuda del sitio.